1. KhunSuni Shop ขออภัยคุณลูกค้าที่ได้รับสินค้า ผิดแบบ หรือชำรุด ไป อันเนื่องมาจากความไม่ตั้งใจให้เกิดขึ้น ซึ่งอาจเป็นข้อผิดพลาดจากขั้นตอนการแพ็ค หรือการตรวจสินค้า ทางร้านไม่ได้มีเจตนาจะส่งสินค้าที่ชำรุดหรือผิดแบบไปให้แน่นอนค่ะ ดังนั้นร้านจึงขอรับผิดชอบหากลูกค้าได้รับสินค้าผิดแบบหรือชำรุด โดยลูกค้าสามารถแจ้งให้ร้านค้าทราบและ ส่งสินค้ากลับมาที่ร้านทันที ภายใต้เงื่อนไขดังนี้ค่ะ
การเปลี่ยนสินค้ากรณีส่งผิดแบบ ร้านจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้าที่แจ้งความจำนงขอเปลี่ยนสินค้าที่ส่งผิดไปให้ นับจากวันที่ได้รับสินค้าไม่เกิน 2 วัน และส่งสินค้ากลับคืนที่ร้านภายใน 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า (เช็คจากเลขแทรคกิ้งพัสดุ) และสินค้าจะต้องอยู่สภาพเดิมอย่างสมบูรณ์ ไม่ชำรุด ไม่แกะป้ายใดๆออก และร้านจะส่งสินค้าใหม่ไปให้ก็ต่อเมื่อลูกค้าได้ส่งสินค้ากลับคืนมายังร้านเรียบร้อยแล้วเท่านั้นค่ะ กรณีที่สินค้าหมด ร้านจะคืนเงินให้ตามยอดในใบสั่งซื้อหลังจากได้รับสินค้าคืนแล้วเท่านั้น เนื่องจากสินค้าที่ตีคืนจากลูกค้าบางชิ้นไม่อยู่สภาพเดิม เช่น ดึงป้ายออกแล้ว ลองใช้และแกะกล่องดู และเส้นผมติดมา ถ้าตรวจพบจะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนเงินค่ะ
การเปลี่ยนสินค้ากรณีชำรุด ลูกค้าสามารถแจ้งความจำนงขอเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุดได้ภายใน 2 วัน และต้องส่งสินค้ากลับมาที่ร้าน ภายใน 7 วัน นับรวมวันที่รับสินค้า (เช็คจากเลขแทรคกิ้งพัสดุ) สามารถเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่สินค้าชำรุดมากเท่านั้น และลูกค้าจะต้องเสียค่าจัดส่งสินค้าที่ชำรุดมาที่ร้านเอง และแนบรูปถ่ายมายืนยันค่ะ การเปลี่ยนสินค้าชำรุดจะต้องเป็นแบบเดิมเท่านั้นไม่สามารถเปลี่ยนแบบใหม่ได้นอกจากสินค้านั้นหมดแล้ว เท่านั้นจึงสามารถเลือกเปลี่ยน แบบหรือคืนเงินได้ค่ะ
การคืนสินค้า ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ในกรณีที่ร้านส่งผิดแบบหรือสินค้าชำรุดไปให้และสินค้าที่ลูกค้าสั่งนั้นหมดแล้วเท่านั้น ลูกค้าจะต้องแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 2 วัน และส่งสินค้ากลับมาภายใน 7 วัน นับรวมวันที่รับสินค้าค่ะ (เช็คจากเลขแทรคกิ้งพัสดุ) ร้านจะคืนเงินให้เต็มจำนวนตามยอดในใบสั่งซื้อ ค่ะ
**การส่งสินค้ามาเปลี่ยนหรือคืนมาที่ร้าน ลูกค้าต้องเสียค่าจัดส่งมาที่ร้านเอง ไม่ว่าจะเป็นกรณี ชำรุดหรือส่งผิดแบบก็ตามค่ะ ทั้งนี้ร้านขออภัยในความไม่สะดวกอย่างยิ่งค่ะ**
ร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน ในกรณีดังต่อไปนี้
1. ลูกค้าแกะป้ายสินค้าออกแล้ว (สำคัญมากต้องอยู่ในสภาพเดิม) การแกะป้ายสินค้าออกจะถือว่าเป็นการยอมรับในตัวสินค้านั้นแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ทุกกรณีค่ะ ถ้าสินค้าที่ได้รับไปมีมูลค่าน้อยกว่าที่สั่งซื้อไว้ทางร้านจะคืนเงินส่วนต่างของราคาสินค้าให้ค่ะ ยกเว้นกรณีที่สินค้าที่ได้รับมีมูลค่ามากกว่าที่สั่งไว้ให้แล้วแต่ตกลงค่ะ
****ทางร้านยินดีให้บริการ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ****
1. ทางร้านจัดส่งสินค้าผิด
2. ข้อยกเว้นการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า
สินค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ในกรณีต่างๆดังต่อไปนี้
- ขนาดชุดไม่พอดีกับขนาดตัวของผู้สวมใส่อันเนื่องมาจากไม่ได้เช็คขนาดชุดก่อนสั่งซื้อ
- ได้ทดลองสวมใส่สินค้าเสื้อผ้าแล้ว ซึ่งอาจทำให้สินค้ายืดย้วยหรือมีกลิ่นกายติดมา
- เปลี่ยนใจอยากได้ชุดเสื้อผ้าแบบใหม่
3. เงื่อนไขในการเปลี่ยน-คืน สินค้า
- สินค้าสามารถเปลี่ยนได้ในกรณีที่มีสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนใน Stock เท่านั้น
- สินค้าที่เปลี่ยน หรือคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เหมือนเดิม
-การส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยนหรือคืนสินค้าต้องส่งสินค้าพร้อมจดหมายแจ้งรายละเอียดดังนี้
1. ชื่อสกุลของผู้รับสินค้าตัวที่ไม่ต้องการ
2. สาเหตุในการขอเปลี่ยนหรือคืน
3. สินค้าชุดใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน
4. ชื่อที่อยู่ผู้รับสินค้าชุดใหม่ที่ต้องการในกรณีขอเปลี่ยนหรือรายละเอียดบัญชีธนาคารในการโอนเงินคืนในกรณีขอคืน
หมายเหตุ : นอกจากวิธีการแจ้งรายละเอียดผ่านทางจดหมายแนบมากับสินค้าส่งคืน ลูกค้าสามารถแจ้งรายละเอียดเหล่านี้ให้ทางร้านทราบผ่านช่องทางใดทางหนึ่งตามสะดวกแทนได้เช่นกัน ดังนี
- Line ID (ไลน์) : soradatan
- เบอร์โทร : 086-504-5539 , 085-982-4247
- E-Mail (อีเมล์) : soradatan@hotmail.co.th
4.1. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมในการโอนเงินเพื่อคืน
4.2 กรณีนำสินค้ามาเปลี่ยน-คืนโดยที่ไม่ใช่ความผิดของร้าน ร้านค้าไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อคืน – เปลี่ยน
4.3 กรณีเป็นความผิดของร้านดังแจ้งรายละเอียดไว้ในข้อ 1 ด้านบน ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าและ/หรือค่าโอนเงินคืน โดยค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนมายังผู้ขาย จะคืนกลับได้เมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว
5. ขั้นตอนการเปลี่ยน – คืนสินค้า
5.1 ติดต่อขอรับเปลี่ยน-คืนสินค้า ได้ที่ช่องทางการติดต่อต่างๆ ดังนี้
- Line ID (ไลน์) : soradatan
- เบอร์โทร : 086-504-5539 , 085-982-4247
- E-Mail (อีเมล์) : soradatan@hotmail.co.th
5.2 ร้านจะแจ้งชื่อที่อยู่ผู้รับของร้านในการรับสินค้ากลับคืนให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร
5.3 หลังจากทางร้านได้รับสินค้าคืนแล้ว จะตรวจสอบคุณภาพสินค้าว่าเข้าข่ายจริงหรือไม่ และจะแจ้งผลกลับโดยใช้เวลา 1 วันทำการ (จันทร์ – ศุกร์) ซึ่งบางครั้งสามารถตรวจสอบในวันเสาร์-อาทิตย์ได้
5.4 ในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้า และเข้าข่ายว่าเป็นความผิดของทางร้านจริง ทางร้านจะทำการโอนเงินคืนให้ลูกค้าเต็มจำนวนภายในเวลา 3 วันทำการ และพร้อมรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงิน
5.5 ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าชุดใหม่ และเข้าข่ายว่าเป็นความผิดของทางร้านจริง ทางร้านจะจัดส่งสินค้าชุดใหม่ให้ลูกค้าทันที ภายในวันถัดไปของวันที่ได้รับสินค้าคืน ในช่วงเวลาเย็น หากวันถัดไปตรงกับวันเสาร์, อาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์, หรือวันที่ไปรษณีย์ประกาศปิดบริการ สินค้าจะจัดส่งให้ในวันทำการถัดไปแทน ในช่วงเวลาเย็น และพร้อมรับผิดชอบค่าจัดส่ง
5.6 ส่วนต่างของราคาสินค้าระหว่างชุดเก่าและชุดใหม่ จะดำเนินการให้ถูกต้อง
** หากชุดใหม่มีราคาถูกกว่า และเป็นกรณีความผิดของร้าน ทางร้านจะโอนเงินทอน
ให้ พร้อมรับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน หากไม่ใช่กรณีความผิดของทาง
ร้าน ทางร้านจะโอนเงินทอนให้เช่นกัน แต่ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการ
โอนเงินเอง โดยจะหักค่าธรรมเนียมในการโอนเงินออกจากเงินทอน กรณีที่เงินทอน
เหลือน้อยกว่าค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน ทางร้านจะไม่ทอนคืนให้ เว้นแต่เป็นบัญชี
ธนาคารที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน
** หากชุดใหม่มีราคาแพงกว่า ผู้ซื้อต้องชำระเพิ่มให้ครบตามส่วนต่างของราคา และ
รับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการโอนเงินเอง เพราะถือเป็นการเปลี่ยนประเภทสินค้า
ด้วย เว้นแต่เป็นบัญชีธนาคารที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการโอน
