1. สินค้าและบริการของเรา
KhunSuni Shop จัดจำหน่ายสินค้าผลิตภัณฑ์เพื่อความงามทั่วเรือนร่าง ได้มาตราฐาน รายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นรายละเอียดที่ถูกต้องตรงตามที่ผู้ผลิตได้ให้รายละเอียดไว้ รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงหน้าร้านใกล้เคียงความเป็นจริง แต่อาจมีสี หรือรูปแบบผิดไปจากผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยเนื่องจากความละเอียดของอุปกรณ์แสดงผลของลูกค้า
2. ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า
2.1 ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้จากหลายช่องทางการจำหน่าย ดังนี้
· - หน้าเว็บ http://www.khunsuni.com
· - Line ID (ไลน์) : 0931380426
· - เบอร์โทร : 0931380426
· - E-Mail (อีเมล์) : sunisa.chandang@gmail.com
· การสั่งซื้อผ่านตะกร้าสินค้าหน้าเว็บที่ www.khunsuni.com สามารถทำได้ตลอด 24 ชั่วโมงและสามารถแจ้งสั่งซื้อผ่านทางช่องทางอื่นๆได้ตลอด 24 ชั่วโมงเช่นกัน ทางร้านจะดำเนินการต่างๆให้ในเวลาทำการ
2.2 การสั่งซื้อผ่านตะกร้าสินค้าหน้าเว็บ มีรายละเอียดดังนี้
2.2.1 ลูกค้าสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้าหรือสินค้าแต่ละชนิดได้ที่หน้าเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าพึงพอใจในสินค้า สามารถกดหยิบสินค้าเพิ่มลงในตระกร้าสินค้า โดยการกดปุ่ม“สั่งซื้อ” หรือปุ่ม “หยิบลงตะกร้า” ซึ่งอยู่มุมทางด้านขวา แล้วภาพสินค้าที่เลือกไว้นั้นจะเลื่อนไปยังในตะกร้าสินค้าซึ่งอยู่ที่ด้านมุมบนขวาของหน้าจอ ลูกค้าสามารถเลือกหยิบสินค้าลงตะกร้าได้หลายชนิด ก่อนเข้าสู่กระบวนการสั่งซื้อสินค้า
2.2.2 เมื่อกระบวนการเลือกซื้อสินค้าเสร็จสิ้น ลูกค้าเข้าสู่กระบวนการการสั่งซื้อโดยคลิกที่ภาพตะกร้าสินค้า ซึ่งอยู่ทางด้านมุมบนขวาของหน้าจอ
2.2.3 ในหน้าเว็บสั่งซื้อสินค้าด้านในตะกร้าสินค้าจะแสดงภาพสินค้า, ชื่อชนิดรายการสินค้า,ราคาต่อหน่วยในแต่ละชนิดรายการสินค้า,จำนวนสินค้าในแต่ละชนิดรายการสินค้า, ราคารวมในแต่ละชนิดรายการสินค้า, ราคาสินค้าทั้งหมด (รวมทุกชนิดรายการสินค้าแต่ยังไม่รวมค่าจัดส่ง), ค่าจัดส่งในแต่ละประเภท, และราคารวม (ค่าสินค้าและค่าจัดส่งรวมกัน) ในหน้านี้ ลูกค้าสามารถเลือกประเภทการจัดส่ง ซึ่งแสดงถึงเกณฑ์การคำนวณราคาค่าจัดส่ง, จำนวนสินค้าที่จัดส่ง, และราคาค่าจัดส่ง เพื่อเป็นข้อมูลการตัดสินใจสำหรับการเลือกประเภทการจัดส่งที่ต้องการ ลูกค้าสามารถปรับเพิ่มลดจำนวนสินค้าที่ต้องการซื้อในแต่ละชนิดรายการสินค้า,สามารถลบทิ้งชนิดรายการสินค้าที่ไม่ต้องการออกได้โดยกดที่ปุ่มรูปถังขยะข้างๆรายการที่ต้องการลบทิ้ง กรณีที่สั่งซื้อเพียง 1 ชนิดรายการสินค้า จะไม่สามารถลบทิ้งโดยการกดที่ปุ่มรูปถังขยะได้ แต่ให้คลิกที่ลิงค์ “คลิกเพื่อยกเลิกการสั่งซื้อครั้งนี้” แทน เพื่อยกเลิกการสั่งซื้อครั้งนั้น
2.2.4 เมื่อเลือกประเภทการจัดส่งแล้ว จึงกดปุ่ม “สั่งซื้อสินค้า” โดยลูกค้าที่ลงทะเบียนเป็นสมาชิกกับทางร้านแล้วจะต้องคลิกปุ่ม “เข้าสู่ระบบ”เพื่อเข้าใช้งานระบบสั่งซื้อสินค้าก่อน ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่เคยลงทะเบียนเป็นสมาชิกกับทางร้าน สามารถกดปุ่ม “สมัครสมาชิก (ฟรี)” เพื่อลงทะเบียนเป็นสมาชิกกับทางร้านทันที หรือคลิกที่ลิงค์ “สั่งซื้อสินค้าโดยไม่เป็นสมาชิก” เพื่อสั่งซื้อสินค้าโดยไม่เป็นสมาชิก ก่อนเข้าสู่กระบวนการสั่งซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้นสมบูรณ์ต่อไป
2.2.5 ในหน้ารายละเอียดผู้สั่งซื้อ
· ลูกค้าที่ไม่เคยลงทะเบียนเป็นสมาชิกกับทางร้าน ต้องกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์ม เช่น อีเมล์, ชื่อผู้สั่งซื้อ, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่จัดส่งอย่างละเอียด เมื่อกรอกเสร็จแล้ว จึงกดปุ่ม “จัดส่งตามที่อยู่นี้”
· ลูกค้าที่เคยลงทะเบียนเป็นสมาชิกกับทางร้านแล้ว จะขึ้นรายละเอียดเดิมที่เคยกรอกไว้โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องกรอกซ้ำ ให้คลิกที่ปุ่ม “จัดส่งตามที่อยู่นี้” ได้ทันที แต่สามารถเปลี่ยนหรือปรับแก้ไขรายละเอียดส่วนตัวที่เคยให้ไว้ให้มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันได้ตลอดเวลาที่หน้านี้ โดยกรอกรายละเอียดในส่วนของ “เพิ่มที่อยู่ใหม่” เมื่อกรอกใหม่เสร็จแล้ว จึงกดปุ่ม “จัดส่งตามที่อยู่นี้” แล้วสินค้าจะถูกจัดส่งไปตามที่อยู่ใหม่
2.2.6 ในหน้าตรวจสอบรายการสั่งซื้อ จะแสดงรายละเอียดออกเป็น 3 ส่วน ดังนี้
· ส่วนที่ 1 ข้อมูลการจัดส่งสินค้า: ซึ่งประกอบด้วย ชื่อผู้สั่งซื้อ, เบอร์โทร, อีเมล, ที่อยู่, วิธีการส่งสินค้า, และระยะเวลาที่เตรียมสินค้าเพื่อส่ง
· ส่วนที่ 2 รายการสินค้า: ซึ่งประกอบด้วย รูปภาพสินค้า, ชื่อรายการสินค้า, ราคาต่อหน่วย, จำนวนสินค้าต่อชนิดรายการสินค้า, ราคารวมต่อชนิดรายการสินค้า, ราคาสินค้าทั้งหมด (รวมทุกชนิดรายการสินค้า), ค่าขนส่งสินค้า, และราคาสุทธิ (ราคาที่ต้องชำระ)
· ส่วนที่ 3 หมายเหตุ: ซึ่งประกอบด้วยช่องสี่เหลี่ยมโล่งๆ ลูกค้าสามารถคลิกในช่องสี่เหลี่ยม และเริ่มพิมพ์หมายเหตุที่ต้องการแจ้งให้ทางร้านทราบลงในส่วนนี้ได้
ลูกค้าควรตรวจสอบความถูกต้องของรายการสั่งซื้อ ในกรณีที่...
· รายละเอียดไม่ถูกต้อง : ลูกค้าสามารถกดปุ่ม “กลับไปแก้ไข” เพื่อแก้ไขรายละเอียดส่วนตัว เช่น อีเมล, ชื่อผู้สั่งซื้อ, เบอร์โทร, และ ที่อยู่จัดส่ง
· รายละเอียดถูกต้องดีแล้ว: ลูกค้าต้องกดปุ่ม “ยืนยันการสั่งซื้อ” เพื่อให้การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ไม่เช่นนั้นแล้วทางร้านจะไม่ได้รับใบสั่งซื้อจากลูกค้า
2.2.7 ในหน้าการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ จะแสดงข้อมูลการสั่งซื้อหมายเลขที่ #xxxx, ข้อมูลการจัดส่งสินค้า, รายการสินค้าที่สั่งซื้อ, วิธีการชำระเงิน, และรายละเอียดบัญชีธนาคารต่างๆของทางร้าน ซึ่งแสดงว่าลูกค้าได้สั่งซื้อสำเร็จแล้ว
2.2.8 ระบบจะส่งรายละเอียดการสั่งซื้อนี้ไปที่อีเมล์ที่ได้กรอกแจ้งไว้โดยอัตโนมัติทันที รายละเอียดสำคัญในอีเมลประกอบด้วย
· ชื่อร้าน
· ข้อมูลรายการสั่งซื้อทั่วไป ได้แก่ Order ID (หมายเลขใบสั่งซื้อ), จำนวนสินค้า, วันเวลาที่สั่งซื้อ, ราคารวมที่ต้องชำระ
· ข้อมูลผู้สั่งซื้อ ได้แก่ ชื่อผู้รับ, เบอร์โทร, อีเมล, ที่อยู่ในการจัดส่ง
· ข้อมูลการจัดส่ง ได้แก่ วิธีการจัดส่ง, ระยะเวลาที่เตรียมสินค้าเพื่อส่ง
· รายการสินค้า ได้แก่ รหัสสินค้า, ภาพสินค้า, ชื่อสินค้า, ราคาต่อหน่วย, จำนวนสินค้า, ราคารวม, ราคารวมทั้งหมด
· หมายเหตุที่ลูกค้ากรอกแจ้งทางร้าน
· วิธีการชำระเงิน ได้แก่ รายละเอียดบัญชีธนาคารต่างๆของทางร้าน
· ลิงค์ “คลิกเพื่อแจ้งชำระเงิน”
2.2.9 ทางร้านจะได้รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติจากระบบสั่งซื้อทันที และดำเนินการเช็คสถานะสต็อกสินค้าซ้ำอีกที, เก็บจองสินค้าที่สั่งซื้อไว้เป็นเวลา 3 วันก่อนหลุดจองเพื่อไม่ให้เสียสิทธิ์ต่อลูกค้าท่านอื่น, คำนวณราคาใหม่หากมีโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษให้ (ทั้งนี้ราคาใหม่จะไม่แพงไปกว่าราคาที่แจ้งไว้ในหน้าเว็บ) จากนั้นทางร้านจึงส่งอีเมล์ไปให้ลูกค้าเพื่อแจ้งยืนยันการจองสินค้าและราคาใหม่ที่เท่ากับหรือถูกกว่าในใบสั่งซื้อ
2.9 ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยการโอนผ่านธนาคาร ลูกค้าต้องดำเนินการภายใน 3 วันหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ และต้องแจ้งการชำระเงิน อันประกอบด้วย ชื่อผู้รับสินค้า, ชื่อธนาคารที่โอนเข้า, จำนวนเงินที่โอนเข้า, วันเวลาที่โอนเข้า, รูปใบเสร็จ (ถ้ามี) ผ่านเพียงช่องทางใดทางหนึ่งที่สะดวก ดังต่อไปนี้
· หน้าเว็บไซต์ ในช่อง “แจ้งชำระเงิน” ซึ่งอยู่ที่ลิงค์ http://www.khunsuni.com/informpayment
· Line ID (ไลน์) : 0931380426
· เบอร์โทร : 0931380426
· E-Mail (อีเมล์) : sunisa.chandang@gmail.com
2.2.10 เมื่อแจ้งชำระเงินครบถ้วน ทางร้านจะแจ้งยืนยันการรับชำระเงินจากลูกค้า และกำหนดการวันจัดส่งไปยังอีเมล์ของลูกค้าที่ได้แจ้งไว้กับทางร้าน
2.3 การสั่งซื้อผ่านทางช่องทางจำหน่ายอื่นๆนอกเหนือไปจากทางตะกร้าสินค้าหน้าเว็บ ลูกค้าแจ้งภาพสินค้า, จำนวนสินค้า, ชื่อที่อยู่ผู้รับสินค้า, ประเภทการจัดส่งลงทะเบียน หรือ EMS (กรณีสินค้าที่มีโปรโมชั่นจะจัดส่งเป็นลงทะเบียน) ทางร้านจะดำเนินการเช็คสต็อกสินค้า, ยืนยันการเก็บจองสินค้าเป็นเวลา 3 วัน, ยืนยันราคาสินค้าทั้งหมดที่ต้องชำระหลังหักจากส่วนลดและโปรโมชั่น และเข้าสู่กระบวนการชำระเงิน เช่นเดียวกัน
3. ราคาสินค้า
ราคาของสินค้าที่แสดงในรายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิด เป็นราคาสินค้ารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7% แต่ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าจัดส่ง ยกเว้นแต่สินค้ามีโปรโมชั่นค่าจัดส่งฟรีจะเป็นราคาสินค้าที่รวมทั้งหมดแล้ว
ชำระผ่านทางบัญชีธนาคาร ดังนี้
· สำหรับรายละเอียดในการชำระเงินของแต่ละบัญชีธนาคาร สามารถศึกษาเพิ่มได้จากนโยบายการชำระเงิน
5. การจัดส่ง
5.1 วิธีการจัดส่งสินค้า จะจัดส่งสินค้าด้วยบริการไปรษณีย์เท่านั้น
5.2 ระยะเวลาในการจัดเตรียมส่งสินค้าไปถึงที่ไปรษณีย์ท้องถิ่น เป็นดังนี้
· กรณีแจ้งชำระก่อนเวลา 11.30 น. – สินค้าจะจัดส่งไปถึงที่ไปรษณีย์ในวันที่แจ้งชำระ ในช่วงเวลาเย็นหากแจ้งชำระตรงกับวันเสาร์, อาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์, หรือวันที่ไปรษณีย์ประกาศปิดบริการ สินค้าจะจัดส่งให้ในวันทำการถัดไปแทน ในช่วงเวลาเย็น
· กรณีแจ้งชำระหลังเวลา 11.30 น. – สินค้าจะจัดส่งไปถึงที่ไปรษณีย์ในวันถัดไปของวันที่แจ้งชำระ ในช่วงเวลาเย็น หากวันถัดไปตรงกับวันเสาร์, อาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์, หรือวันที่ไปรษณีย์ประกาศปิดบริการ สินค้าจะจัดส่งให้ในวันทำการถัดไปแทน ในช่วงเวลาเย็น
5.3 ค่าจัดส่งสินค้า
· กรณีส่งแบบลงทะเบียน : ค่าจัดส่งคือ 30 บาทสำหรับชุดแรก และเพิ่มอีกชุดละ 10 บาทสำหรับชุดถัดๆไป ไปรษณีย์ประเภทนี้ใช้เวลาส่ง 2 – 5 วันทำการ
· กรณีส่งแบบ EMS (ส่งด่วน): ค่าจัดส่งคือ 50 บาทสำหรับชุดแรก และเพิ่มอีกชุดละ 10 บาทสำหรับชุดถัดๆไป ไปรษณีย์ประเภทนี้ใช้เวลาส่ง 1 – 3 วันทำการ
· กรณีมีโปรโมชั่นส่งฟรี : จะเป็นไปตามประกาศที่แจ้งไว้บนหน้าเว็บไซต์
5.4 ศึกษารายละเอียดการจัดส่งสินค้าเพิ่มเติมได้ในนโยบายการจัดส่งสินค้า
เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในสินค้าและบริการของทางร้าน ทางร้านมีการ รับประกันสินค้าในกรณีต่าง ๆ สินค้าทางร้านรับประกันคืน/เปลี่ยนภายใน 7 วัน สำหรับกรณีต่างๆดังต่อไปนี้
· ทางร้านจัดส่งสินค้าผิดไม่ตรงตามที่สั่ง หน้าเวปเท่านั้น
·
